حریم خصوصی کاربران در آریا تراک
آریا تراک با تأکید بر اهمیت حریم خصوصی کاربران، برای ارائه خدماتی امن و مطمئن، اطلاعاتی از کاربران دریافت می‌کند. این اطلاعات در راستای پردازش و ارسال سفارش‌ها، خدمات پس از فروش، و بهبود تجربه کاربران مورد استفاده قرار می‌گیرد.
اطلاعات مورد نیاز برای خدمات
- اطلاعات حساب کاربری و سفارش‌ها
- آدرس، شماره تلفن، و ایمیل برای پردازش سفارش.
- اطلاعات شناسایی (مانند کد ملی یا شناسه اقتصادی) برای صدور فاکتور رسمی.
- اطلاعات دستگاه و عملکرد اپلیکیشن
- نوع دستگاه، زبان و سیستم‌عامل، شناسه دستگاه و تبلیغاتی، مدت استفاده از اپلیکیشن، و داده‌های مرتبط با مرورگر.
- این اطلاعات برای بهبود تجربه کاربری و رفع اشکالات جمع‌آوری می‌شود.
- استفاده از کوکی‌ها
- کوکی‌ها برای ذخیره بازدیدها و بهینه‌سازی خدمات استفاده می‌شوند. امکان غیرفعال‌سازی کوکی در تنظیمات مرورگر وجود دارد.
- در صورت بروز خطا (Crash)
- اطلاعات فنی دستگاه شامل وضعیت روت، فضای ذخیره‌سازی، و تنظیمات شبکه برای تحلیل علت بروز خطا جمع‌آوری می‌شود.
استفاده و اشتراک اطلاعات
- اطلاعات کاربران تنها توسط آریا تراک استفاده شده و در اختیار هیچ شریک تجاری دیگری قرار نمی‌گیرد، مگر در مواردی که حکم قضایی ارائه شود.
- کاربران می‌توانند درخواست حذف اطلاعات خود را ارسال کنند و پس از آن، جمع‌آوری اطلاعات متوقف خواهد شد.
ایمیل‌ها و پیامک‌ها
- آریا تراک ممکن است برای اطلاع‌رسانی رویدادها، اخبار، و پیشنهادات ویژه، پیامک یا ایمیل ارسال کند.
- کاربران در صورت تمایل می‌توانند عضویت خبرنامه را از پروفایل خود لغو کنند.
امنیت اطلاعات کاربران
- آریا تراک از لایه‌های امنیتی و پروتکل‌های پیشرفته برای محافظت از اطلاعات کاربران استفاده می‌کند.
- مسئولیت حفاظت از رمز عبور و نام کاربری بر عهده کاربران است. در صورت تغییر شماره تماس، کاربران باید آن را در پروفایل خود به‌روزرسانی کنند.
تماس و پشتیبانی
- تلفن تماس: ۰۲۱۶۵۳۲۶۳۸۰ (پاسخگویی در ساعات اداری)
- پشتیبان فروش: ۰۹۱۲۸۶۳۸۷۱۵ (پاسخگویی ۲۴ ساعته)
- آدرس دفتر مرکزی: تهران، شهریار، شهرک وایین، میدان خمینی، خیابان چمران، خیابان سردار، دست چپ، کوچه ندای رسا، کوچه اول، درب چهارم، سمت چپ
اگر سؤالی دارید یا نیاز به اطلاعات بیشتر دارید، لطفاً اطلاع دهید.
